东湖饭店组织服务质量提升培训

为提高饭店全体员工的服务品质，提升服务质量，更好的为宾客服务，2020年7月10日上午，饭店有幸邀请到智谛商学董事长、国家级及清华大学特约培训师周岚女士做了一堂生动、风趣的服务质量提升培训。

培训课上，周老师以丰富的教学理念和自身的实践经验让员工意识到微笑、细节服务的重要性，并以微笑、眼神以及身体语言的礼仪魅力，娓娓地讲述了服务人员如何塑造良好的职业形象。通过讲解，让员工更好的理解对客服务礼仪以及如何去提升服务质量，教学过程中，周老师还邀请员工进行现场互动，让员工印象更深刻。

培训虽然只有短短3个小时，却让饭店的员工受益匪浅，对提高个人的服务意识，提倡文明礼貌精神，提升形象素质都起了相当大的促进作用。

今年，饭店将继续坚持“走出去、请见来”战略，外树形象，内强素质，提升饭店综合实力，让宾客享受到更加优质的服务。